Le Nostre Garanzie sull’acquisto.

Garanzia Legale

La Direttiva 99/44/CE e le normative nazionali di recepimento (in Italia, il d.lgs. 2 febbraio 2002 n. 24) introducono un nuovo regime di garanzie per i beni mobili acquistati dai consumatori. Per “consumatore” si intende esclusivamente chi utilizza il bene per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale (uso domestico/privato).

Per questa ragione, tali norme non modificano i rapporti tra cliente e fornitore per gli acquisti effettuati con fattura, per i quali continua a valere la garanzia commerciale di 12 mesi.

La garanzia legale di 2 anni prevista dalla direttiva è prestata dal venditore e copre ogni difetto di conformità al contratto di vendita. Ciò significa che interviene ogni volta che il consumatore riscontri una differenza tra le caratteristiche dichiarate del prodotto e quelle effettive dell’articolo acquistato.

Si tratta quindi di una garanzia relativa a difetti di conformità o mancanza di caratteristiche promesse, riferiti a problemi presenti fin dall’origine del bene (ad esempio, un processore che non raggiunge la frequenza di clock dichiarata). In tali casi, il consumatore ha diritto a richiedere l’intervento della garanzia legale, in quanto il contratto d’acquisto non è stato rispettato o è stato consegnato un prodotto diverso da quello previsto.

Nel caso di difetto di conformità entro i 24 mesi dalla consegna, l’azienda si impegna a riparare o sostituire il bene o il componente difettoso. La garanzia non copre i normali fenomeni di usura. Pur non essendo obbligatoria, l’azienda si riserva, in caso di sostituzione del bene non conforme, la possibilità di fornire un prodotto di versione successiva.

Garanzia Commerciale

Oltre alla garanzia legale prevista dalla Direttiva 99/44/CE, esiste una seconda forma di protezione denominata garanzia commerciale, che costituisce una garanzia di buon funzionamento. Questa garanzia non copre i difetti originari, ma assicura che il prodotto non presenti malfunzionamenti dovuti all’uso prolungato nel tempo. La sua durata è generalmente di 12 mesi, salvo eccezioni indicate esplicitamente dal produttore in fattura o sul certificato di garanzia.

Non è possibile richiedere la garanzia commerciale se il difetto o il danno è stato causato da uso non conforme. Sono considerati non conformi, ad esempio:

• Riparazioni o interventi eseguiti da persone non autorizzate dal produttore;
• Manipolazione di componenti hardware o software;
• Difetti o danni derivanti da cadute, urti, fulmini o infiltrazioni di liquidi;
• Danni dovuti a influenze meccaniche, chimiche, termiche o radiofoniche (ad esempio esposizione a microonde, sauna, ecc.);
• Utilizzo di dispositivi, accessori o integrazioni non autorizzati dal produttore.

Per esercitare i diritti derivanti dalla garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta.

In caso di sostituzione del prodotto o di un componente, i beni resi diventano di proprietà del produttore. La prestazione in garanzia non prolunga la durata della garanzia: il nuovo prodotto o componente sostitutivo manterrà la garanzia a partire dalla data di acquisto originale.

Si escludono ulteriori diritti di qualsiasi tipo oltre a quelli indicati.

Norme che regolano la Garanzia di beni venduti per attività Imprenditoriale o Professionale

In caso di acquisti per attività Imprenditoriale o Professionale (vendite con fattura e Partita IVA) la garanzia valida è solo quella Commerciale che di norma è di dodici mesi, salvo diverse Garanzie offerte dalle case produttrici.
 
La Nostra azienda sempre sensibile alle problematiche che a volte sorgono con l’utenza spera che la spiegazione sopra descritta possa servire a chiarire dubbi e nel contempo risponda ai vari quesiti che spesso l’acquirente si pone al momento dell’acquisto. Ma cosa più importante che l’acquirente sia in grado di farsi comunicare i termini esatti della Garanzia dal Venditore.

Per qualsiasi informazione o chiarimento sulla garanzia, contattaci: il nostro team sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.